Preguntas frecuentes (FAQs)

Preguntas acerca de su cuenta de Washington Healthplanfinder

¿Cómo inicio sesión si pierdo mi nombre de usuario o mi contraseña?

No cree una nueva cuenta. Primero trate de recuperar su nombre de usuario o su contraseña. Llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-855-923-4633 si aún no puede iniciar sesión.

Siga estos consejos si crea una nueva contraseña:

  • No reutilice ninguna de sus últimas 24 contraseñas
  • Utilice una contraseña que tenga cuatro o más caracteres distintos a su contraseña anterior
  • Use letras, números y caracteres especiales
  • Reemplace letras con números (por ejemplo, reemplace la E con el 3)

¿Puedo cambiar mi plan actual o inscribirme por primera vez?

Es posible que pueda cambiar su plan actual o inscribirse con una inscripción especial. Inicie sesión en su cuenta para solicitar un período de inscripción especial. Debe solicitarla en un plazo de 60 días de un evento de vida habilitante.

Obtenga más información sobre la inscripción especial.

¿Cómo actualizo mis ingresos?

Inicie sesión en su cuenta

  1. Vaya a su tablero de información y seleccione "Report a Change" (Informar un cambio)
  2. Haga clic en "Yes" (Sí) en la declaración "My household income has changed by $150 or more, and it's expected to last at least two consecutive months" (Mi ingreso familiar ha cambiado en $150 o más y se prevé que dure al menos dos meses consecutivos).
  3. Actualice sus ingresos y firme su solicitud de manera electrónica.

¿Cómo actualizo mi información?

  1. Inicie sesión en su cuenta
  2. Vaya a su tablero de información y seleccione "Report a Change" (Informar un cambio)
  3. Seleccione el cambio que quiere informar en la pantalla "Report Your Changes" (Informar sus cambios).

¿Cómo solicito asistencia financiera?

  1. Inicie sesión en su cuenta
  2. Vaya a su tablero de información y seleccione "Report a Change" (Informar un cambio)
  3. Haga clic en "No" en la declaración "My household wants to apply for a full cost Qualified Health Plan and no longer wants health insurance premium tax credits or Washington Apple Health" (Mi familia desea solicitar un plan médico calificado pagando todo el costo, y ya no desea créditos fiscales para primas de seguro de salud ni Washington Apple Health).

¿Cómo envío documentos para completar mi solicitud?

La manera más fácil de enviar documentos es usar la aplicación móvil WAPlanfinder. Descargue la aplicación, inicie sesión y vaya al centro de documentos. Ahí puede cargar una fotografía de sus documentos.

Download the WAPlanfinder mobile app through the App Store. Download the WAPlanfinder mobile app through the Google Play store.

Para enviar sus documentos en wahealthplanfinder.org:

  1. Inicie sesión en su cuenta
  2. Haga clic en "Documentación Center" (Centro de documentos)
  3. La sección "Documents Needed" (Documentos necesarios) muestra los documentos que necesita enviar.
  4. Haga clic en "Upload" (Cargar) para cargar archivos.

Más información sobre cómo enviar documentos.

¿Qué es Smart Planfinder?

Smart Planfinder puede ayudarle a encontrar el mejor plan de salud. Cuando compare planes, conteste algunas preguntas a Smart Planfinder sobre las necesidades de su hogar. Smart Planfinder le recomendará los planes de salud que tengan más probabilidades de satisfacer esas necesidades.

Más información sobre Smart Planfinder.

¿Puedo cancelar mi cobertura?

Si tiene problemas para pagar su prima, siga estas recomendaciones antes de cancelar.

  • Actualice sus ingresos en su cuenta de Washington Healthplanfinder. Podría ser elegible para un costo más bajo.
  • Averigüe si es elegible para Washington Apple Health.
  • Comuníquese con su compañía de seguros para hablar sobre opciones de pago.

Si aún así desea cancelar, siga esta guía paso a paso.

Preguntas sobre la pérdida de la cobertura 

¿Qué puedo hacer si pierdo mi cobertura actual?

Solicite un período de inscripción especial. La pérdida de otra cobertura puede volverlo elegible para inscribirse en un nuevo plan de salud. Su cobertura inicia el primer día del mes siguiente a su inscripción.

¿Qué debo hacer si sé que perderé mi cobertura en el futuro?

Puede solicitar una inscripción especial antes de perder su cobertura. Así se asegura de no tener una interrupción en su cobertura. Su cobertura inicia el primer día del mes siguiente a su inscripción.

Perdí mi cobertura COBRA. ¿Hay algo que pueda hacer?

Solicite un período de inscripción especial. La pérdida de una cobertura COBRA puede volverlo elegible para inscribirse fuera de la inscripción abierta. Su cobertura inicia el primer día del mes siguiente a su inscripción.

Preguntas acerca de Washington Apple Health 

¿Cómo solicito Washington Apple Health?

Cree una cuenta o inicie sesión para solicitarlo a través de Washington Healthplanfinder. Puede solicitar Washington Apple Health en cualquier momento del año.

¿Cómo renuevo mi cobertura de Washington Apple Health?

  1. Inicie sesión en su cuenta
  2. Haga clic en "Renew" (Renovar) en el lado izquierdo de la página o haga clic en "Shop Current Plans" (Comparar planes vigentes) en el tablero de información.
  3. Llene la solicitud y fírmela de manera electrónica para enviar su renovación.

¿Qué es un 1095-B?

El formulario 1095-B verifica que estuvo inscrito en Washington Apple Health. Debe haber estado inscrito durante uno o más meses del último año fiscal para recibir uno. El formulario 1095-B mostrará a todos los miembros del hogar que estuvieron inscritos en Washington Apple Health.

No necesita un 1095-B para declarar sus impuestos, y no necesita entregarlo a la Washington Health Care Authority.

¿Cómo encuentro mi 1095-B?

Cree una cuenta, si no tiene una, para ver su formulario 1095-B.

También puede solicitar su 1095-B a la Washington Health Care Authority por internet o por teléfono.

Vea más información sobre los formularios 1095-B en el sitio de internet de la Washington Health Care Authority.

Preguntas sobre impuestos y créditos fiscales 

¿Qué es un 1095-A?

Recibirá un formulario 1095-A si estuvo inscrito en un plan de salud calificado. Este formulario muestra cuánta asistencia financiera recibió el año anterior. Recibirá un 1095-A por cada plan en el que estuvo inscrito antes de principios de febrero el próximo año.

Necesita su formulario 1095-A para declarar sus impuestos federales. Debe hacer una declaración federal del impuesto sobre la renta si usó créditos fiscales para reducir la prima de su plan de salud. El 1095-A garantiza que haya recibido la cantidad de asistencia correcta.

Los clientes inscritos en un plan de salud catastrófico no recibirán un formulario 1095-A.

¿Cómo encuentro mi 1095-A?

  • Inicie sesión en su cuenta
  • Vaya al tablero de información y haga clic en "View 1095 Forms" (Ver formularios 1095).
  • O vaya a su centro de mensajes

Si su formulario 1095-A es incorrecto, llene una solicitud de corrección.

¿Qué son créditos fiscales?

Puede usar créditos fiscales para reducir la prima de su seguro de salud. El monto de los créditos fiscales que recibe se basa en una escala variable. Quienes tienen menos ingresos familiares pueden recibir una cantidad mayor de créditos fiscales.

Visite el sitio de internet del IRS para ver información detallada sobre los créditos fiscales.

¿Por qué tengo que declarar impuestos?

Cuando se inscribe en un plan de salud, usted hace una estimación de sus ingresos del siguiente año. Eso determina el monto de los créditos fiscales que recibe. Si sus ingresos o su hogar cambian, también cambia el importe de los créditos fiscales para los que es elegible.

Debe presentar una declaración de impuestos federales si recibe créditos fiscales. Su formulario 1095-A indica el monto de los créditos fiscales que recibió en ese año fiscal. El IRS exige que presente una declaración con ese formulario si recibió créditos fiscales. Si no hace su declaración, perderá la oportunidad de recibir créditos fiscales.

Visite el sitio de internet del IRS para ver información detallada sobre los créditos fiscales y las declaraciones de impuestos.

¿Cómo puedo volver a ser elegible para recibir créditos fiscales?

Debe presentar una declaración de impuestos si recibió créditos fiscales. Declare sus impuestos federales con su 1095-A para asegurarse de que puede volver a recibirlos.

El IRS tarda hasta 10 semanas para procesar una declaración de impuestos. Espere a que confirmen que su declaración se ha procesado. Después inicie sesión en su cuenta e informe que declaró sus impuestos. Siga estos pasos para hacerlo:

  1. Haga clic en "Report a Change in Income or Household" (Informar un cambio en los ingresos o el hogar)
  2. Seleccione "Yes" (Sí) en la opción "Something else has changed" (Algo más ha cambiado)
  3. Revise su información y actualice lo necesario
  4. Envíe su solicitud.
  5. Revise su elegibilidad y haga clic en "See if you qualify" (Ver si es elegible)

Cuando lo haga, podría ser elegible para una inscripción especial. En ese caso, podrá aplicar todos sus créditos fiscales al plan de salud de su elección.