Preguntas frecuentes | Washington Healthplanfinder
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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo ver mi formulario impositivo 1095-A?  

Inicie sesión en su cuenta y seleccione Message Center (Centro de mensajes) para ver su formulario impositivo.
 

También puede usar o descargar la aplicación móvil WaPlanfinder y seleccionar Message Center (Centro de mensajes) para ver su formulario impositivo.

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Más información sobre el formulario impositivo 1095-A


 


¿Cómo puedo ver mi formulario impositivo 1095-B?    

Todas las personas que recibieron cobertura mínima esencial de Washington Apple Health (Medicaid) durante uno o más meses del último año fiscal recibirán un formulario impositivo 1095-B del IRS. El formulario no está disponible en su centro de mensajes de Washington Healthplanfinder. Solicite una copia de su formulario 1095-B a la Health Care Authority a continuación.

Solicitar su 1095-B

Más información sobre el formulario impositivo 1095-B

 

 


¿Cómo renuevo mi cobertura?

La renovación de Washington Apple Health puede hacerse en cualquier momento del año. Debe recibir una carta sobre su renovación anual con información importantes sobre la fecha límite.  

 

Renovar Washington Apple Health por internet
Inicie sesión en su cuenta para renovar su cobertura gratuita o de bajo costo de Washington Apple Health.  
 

 

Renovar Washington Apple Health en persona
Obtener ayuda de un orientador para renovar en persona. 

Los orientadores están capacitados para ayudarle a llenar o renovar una solicitud y contestar sus preguntas cuando se inscriba. Puede recibir ayuda de un orientador en persona o por teléfono. 


Los agentes de seguros registrados son profesionales acreditados que pueden ayudarle a llenar la solicitud y recomendar un plan para usted. Los agentes de seguros pueden cobrar una pequeña cuota, excepto cuando le ayuden a inscribirse en un plan de Washington Apple Health.

 

Renovar su cobertura de Washington Apple Health a través de la aplicación móvil WAPlanfinder
Descargue nuestra aplicación móvil, WAPlanfinder, y renueve directamente desde su teléfono.

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Renovar su cobertura de Washington Apple Health por teléfono
Llame a servicio al cliente a la línea sin costo 1-855-923-4633
TTY/TDD 1-855-627-9604

 

El período de renovación para la cobertura de planes de salud calificados para 2019 ha terminado. 
Usted aún podría calificar para un período de inscripción especial o para Washington Apple Health, si ocurrieron ciertos cambios en su vida. 

A ver si eres elegible

 


¿Cómo restablezco mi contraseña?

1.    Haga clic en «Sign In» (Iniciar sesión)
2.    Seleccione «Forgot Your Password» (¿Olvidó su contraseña?)

 

Consejos para elegir su contraseña:

  • Su contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
  • No puede usar una contraseña anterior.


Nuestros requisitos para elegir una contraseña han sido estrictos; esto se debe a que Washington Healthplanfinder conserva información delicada. Pero después de que muchos de ustedes nos han indicado que las reglas para las contraseñas eran demasiado complicadas y que las contraseñas expiran demasiado rápido, hemos hecho algunos cambios.
Ahora, al crear o actualizar su contraseña, no puede usar una contraseña anterior y tendrá que tener por lo menos 8 caracteres de longitud. Eso es todo. Ya no necesita incluir al menos una letra mayúscula, una letra minúscula, un caracter especial o cualquier otra regla especial. ¡Depende de usted! Y hemos incluido un práctico indicador de seguridad de la contraseña para ayudarle.

¿La mejor parte? Su contraseña ya no expira. Nunca.

 


¿Cómo reporto un cambio?

  • Para actualizar la información de su cuenta, inicie sesión en su cuenta y seleccione «Report a Change» (Reportar un cambio).
  • Responda a las preguntas que sean relevantes y siga las páginas para actualizar su información.
  • Puede hacerlo en wahealthplanfinder.org o a través de WAPlanfinder, nuestra aplicación móvil.
  • Asegúrese de terminar la solicitud firmándola electrónicamente y enviándola para aplicar los cambios.

 

La elegibilidad puede cambiar
Además de reportar un cambio a través de su cuenta, los clientes de Washington Apple Health pueden reportar cambios a través de un correo electrónico a AskMAGI@hca.wa.govo llamando al 1-800-562-3022.

 

La elegibilidad puede cambiar

Después de que haga sus actualizaciones y envíe su solicitud, recibirá un nuevo resultado de elegibilidad que le explicará:

•    Si cumple los requisitos para Washington Apple Health gratuito o de bajo costo o para un plan de salud y dental calificado
•    Si cumple los requisitos para un período de inscripción especial
•    Cualquier apoyo financiero adicional, como créditos fiscales o reducciones por costos compartidos
•    Las nuevas opciones de planes en su región, si se mudó

 

Lo que necesita saber
Para Washington Apple Health, debe informar los cambios antes del día 10 del mes siguiente al mes en que ocurrió el cambio.
Para los demás planes, debe informar los cambios en su cuenta antes del día 15 del mes para que su cobertura inicie el mes siguiente.

 

Por qué es importante reportar los cambios

Si sus ingresos estimados aumentan o pierde un miembro de su hogar:

  • Usted podría calificar para menos ahorros de los que recibe actualmente. Si no reporta el cambio, podría tener que devolver dinero cuando presente su declaración de impuestos federal.

 
Si sus ingresos estimados disminuyen o recibe un nuevo miembro en su hogar:

  • Usted podría calificar para más ahorros de los que recibe actualmente. Con esto podría reducir lo que paga por primas mensuales.
  • Podría calificar para cobertura gratuita o de bajo costo a través de Washington Apple Health 

 

Descargue la aplicación móvil WAPlanfinder para actualizar su información

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¿Cómo cancelo mi cobertura?

Cancelarla para todos los miembros del hogar
Si desea cancelar la cobertura de todos los miembros del hogar, haga clic en "Cancel Coverage" ("Cancelar cobertura") bajo la sección "My Coverage" ("Mi cobertura") en su panel de información.

Cancelarla para algunos miembros del hogar
Si desea cancelar la cobertura de algún miembro de su hogar, haga clic en «Report a Change in Income or Household» («Reportar un cambio en ingresos o cambios en el hogar»).
Actualice cuál miembro del hogar debe ser eliminado de la cobertura y vuelva a enviar su solicitud.
 

Cancelar Washington Apple Health 
Si desea cancelar su cobertura de Washington Apple Health, llame a la Health Care Authority del Estado de Washington al 1-855-923-4633.
 

Si necesita ayuda llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-855-923-4633.
 


¿Cómo envío un documento?

Use la aplicación móvil WAPlanfinder

Descargue nuestra aplicación móvil para enviar sus documentos con sólo tomar una foto. Inicie sesión en su cuenta, vaya a Document Center (Centro de Documentos), cargue sus documentos, y listo.
  

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En línea
Envíe sus documentos desde su cuenta.

1.    Inicie sesión en su cuenta
2.    Haga clic en «Documentación Center» (Centro de documentos)
3.    Los documentos que necesita enviar estarán en la sección «Documents Needed» (Documentos necesarios)
4.     Haga clic en «Upload» (Cargar)

 

Enviar por fax o correo
También puede enviar por correo o fax una copia de sus documentos. No podemos devolverle originales.
Enviar los documentos por correo hará que el procesamiento demore más.

Número de Fax:
360-841-7620

Dirección:
Washington Healthplanfinder
P.O. Box 946, Olympia, WA 98507

¡IMPORTANTE! No envíe sus documentos por correo si faltan menos de 2 semanas para la fecha límite.

Los clientes de Washington Apple Health también pueden entregar documentos de las siguientes maneras:

Correo electrónico:
apple@hca.wa.gov

Número de Fax:
1-855-867-4467

Cargue sus documentos por internet
Obtener más información sobre los documentos necesarios


 


¿Qué es un período de inscripción especial? 

Un período de inscripción especial (por sus siglas en inglés, SEP) es un tiempo, fuera del período anual de inscripción abierta, en el que puede inscribirse en cobertura calificada de salud y dental. Usted es elegible para un período de inscripción especial si han ocurrido algunos cambios en su vida, como perder su cobertura de salud, mudarse, casarse, tener un bebé o adoptar un niño. El período de inscripción especial no aplica a la cobertura gratuita o de bajo costo de Washington Apple Health. Si usted califica, puede obtener cobertura gratuita o de bajo costo a través de Washington Apple Health en cualquier momento del año.

Si califica para un SEP, generalmente tendrá hasta 60 días después del evento para inscribirse en un plan. Si se pierde ese período, tendrá que esperar hasta el siguiente período de inscripción abierta para solicitar cobertura.

Puede calificar para un período de inscripción especial si usted o cualquier miembro de su hogar han tenido ciertos cambios en su vida en los últimos 60 días:
 

  • Se casó

  • Tuvo un bebé, adoptó un niño o un niño fue colocado en su hogar para cuidado de familia suplente

  • Se divorció o separó legalmente y perdió su seguro de salud. (Un divorcio o separación legal sin perder su cobertura no lo califica para un período de inscripción especial).

  • Falleció (será elegible para un período de inscripción especial si alguien fallece y, por ese motivo, usted ya no es elegible para su plan de salud actual).

  • Se mudó (de un lugar fuera de Estados Unidos a Washington, o se mudó de condado dentro del estado de Washington).

  • Membresía tribal

  • Ser liberado de la cárcel o prisión

  • Un cambio en su situación de ciudadanía o de presencia legal en el país

  • Otros cambios en su vida

 

Obtenga más información sobre el período de inscripción especial