Política de privacidad

Política de privacidad para el consumidor

El intercambio de beneficios de salud de Washington es utilizado para proteger su privacidad. Recopilamos información personal a través de Washington Healthplanfinder para ayudarle a encontrar, aplicar y determinar la elegibilidad para el seguro de salud, incluyendo tanto los productos de seguros de salud públicos y privados.  Nosotros no vendemos, el comercio, o regalar su información personal a terceros no autorizados.  "Personal información "se refiere a la información de identificación de una persona, como el nombre, número de teléfono, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de la Seguridad Social, etc. utilizamos tecnologías líderes en la industria para asegurar que su información personal está protegida.

Esta política de privacidad de Washington Healthplanfinder describe las prácticas de privacidad de la información de las páginas web (con la URL de cualquiera http://www.wahealthplanfinder.org  

http://wahbexchange.org ), así como para las aplicaciones móviles de Washington Healthplanfinder.

1. La información personal que recogemos se utiliza sólo para fines autorizados.

2. Su información personal no sea revelada a terceros no autorizados, y puede ser revelada en las siguientes situaciones autorizados.

  • Para la compañía de seguros cuyo plan de comprar, a los agentes / corredores con licencia y navegantes que le ayude a comprar un plan de salud, al gobierno estatal y federal (como lo requiere la ley y se especifica más adelante), o para los administradores para fines comerciales de Washington Healthplanfinder.
  • Para Proveedores de Servicio Autorizados.
    Podemos revelar su información personal a nuestros proveedores de servicios autorizados (por ejemplo, representantes de Washington Centro de Soporte al Cliente Healthplanfinder) para ayudar a procesar o servicio su solicitud de seguro, se corresponden con usted, o proceso de apelación. Dichos proveedores de servicios autorizados están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de la información personal recibida a través de Washington Healthplanfinder.
  • Las obligaciones legales.
    Podemos revelar su información personal cuando está permitido o requerido por ley la divulgación.

     Fuera de estas excepciones, no vamos a compartir su información personal con terceros.

3. Se almacena información personal en el curso normal de sus operaciones con el fin de procesar su solicitud de seguro y para servirle mejor.

  • Registrarse con nosotros.
    Recopilamos información personal cuando se registra con nosotros por primera vez. Requerimos su dirección de correo electrónico para crear una cuenta para que podemos comunicar a través de correo electrónico. También puede registrarse con nosotros a través de un representante de atención al cliente de Washington Healthplanfinder Centro de soporte al proporcionar cierta información personal o de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, etc.). El Centro de soporte al cliente es un socio confiable de la Bolsa y representantes de Centros de asistencia técnica están habilitados para tratar su información personal.
  • La solicitud del seguro de salud y otros productos.
    Cuando usted solicita un seguro de salud a través de nuestro sitio web, podemos pedirle que nos proporcione sus o su familys información personal para ser incluida con su aplicación. Esta información será utilizada por su compañía de seguros elegida para procesar su solicitud. Procesando su solicitud y le proporciona con una cita.
    Podemos utilizar su información personal para contactarlo cuando sea necesario para procesar su solicitud o para ofrecerle un presupuesto.
  • La satisfacción del cliente, referencias y otros productos.
    Podemos comunicarnos con usted para llevar a cabo una encuesta de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros servicios o para informarle de renovaciones. Usted puede optar por dejar de recibir ciertos tipos de comunicaciones siguiendo los procedimientos opt-out se enumeran a continuación. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo comunicaciones de nosotros con respecto a su cotización de seguro, la renovación de aplicaciones, o los cambios de política, incluso si se opta por no recibir nuestras encuestas o avisos de productos y servicios adicionales. El gobierno federal puede ponerse en contacto con usted para realizar una encuesta de satisfacción respecto a su experiencia con Washington Healthplanfinder incluso si decide optar por no recibir ciertas comunicaciones de nosotros.

4. Se recoge información anónima que puede ser compartida con terceros.

  • La información anónima es cualquier información que no lo identifica personalmente a usted, incluyendo información demográfica global, como el número de visitantes a nuestro sitio web desde una región particular de Washington.
  • Podemos utilizar la información anónima para mejorar los servicios que ofrecemos.
  • Podemos utilizar "cookies", "Clear Gifs," y otras tecnologías de seguimiento para recopilar información anónima. Para una discusión más detallada sobre las cookies y los archivos GIF transparentes, por favor ver más abajo.

5. Protegemos la confidencialidad y seguridad de su información personal.

  • Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger su información personal. Para detalles adicionales de las garantías electrónicos dentro de Washington Healthplanfinder, por favor ver más abajo.

6. Seguimos evaluando nuestros esfuerzos para proteger su información personal.

  • Cuando cambia su información de identificación personal, usted debe actualizar su información de contacto con Washington Healthplanfinder. Es posible actualizar y corregir su información en línea directamente a través de Washington Healthplanfinder.
  • Vamos a conservar la información cuando sea necesario cumplir con los requisitos federales. Cualquier información que proporcione en una aplicación que no se presenten serán eliminados después de 90 días. Según los reglamentos federales, el intercambio de beneficios de salud de Washington es necesaria para preservar todos los datos registrados en las cuentas Healthplanfinder y / o en una solicitud presentada por un período de no menos de 10 años.

7. Vamos a dar aviso de los cambios en nuestras prácticas de privacidad de la información. Un aviso será publicado en Washington Healthplanfinder y todos los materiales impresos se actualizará para incluir la nueva información práctica de privacidad.

8. Se le notificará por correo electrónico si su información personal se va a utilizar de una manera diferente que la indicada en el momento de la recolección, y usted tendrá la opción de optar por correo electrónico a customersupport@wahbexchange.org .

9. Estamos a su disposición para responder a cualquier pregunta que pueda tener acerca de nuestra política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad de la información. Por favor, envíenos un email a  customersupport@wahbexchange.org .

Las "Cookies" y "Clear Gif"
Las "cookies" son pequeños archivos que son almacenados por su navegador web para ayudar a un sistema en particular reconocer las páginas que ha visitado recientemente a través de Washington Healthplanfinder. Nuestra página web utiliza cookies para hacer su experiencia en línea más conveniente. Por ejemplo, podemos utilizar cookies para almacenar información de su cuenta entre las sesiones o para mantener información sobre las citas que usted ha solicitado durante su sesión. Además, podemos utilizar los datos de las cookies para una variedad de propósitos internos, tales como el estudio de cómo los usuarios navegan Washington Healthplanfinder. No recogemos ninguna información personal de cookies. Además, hay otra información que recogemos de las cookies se puede vincular de nuevo a su información personal. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero si lo prefiere, puede configurar el suyo para rechazar las cookies. Incluso sin cookies está habilitado, puede seguir utilizando la mayor parte de las funciones en Washington Healthplanfinder, incluyendo la obtención de cotizaciones y la solicitud de una póliza de seguro.

"Gifs transparentes" son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies que se utilizan para realizar un seguimiento de los movimientos en línea de los usuarios del sitio. La principal diferencia entre los dos es que los gifs transparentes son invisibles en la página y son mucho más pequeñas que las cookies. No recogemos ninguna información personal de los gifs transparentes, y no hay información que obtenemos de los gifs transparentes se pueden vincular de nuevo a su información personal.

Utilizamos terceros servicios de análisis parte de Internet para rastrear y analizar el uso anónimo y volumen de información estadística de los visitantes para ayudarnos a administrar Washington Healthplanfinder, analizar tendencias, mejorar el rendimiento de Washington Healthplanfinder, e informar de tráfico del sitio web. Estos servicios de analítica web utilizan cookies, gifs transparentes, archivos de registro y otras tecnologías de monitorización web para ayudar a la pista comportamiento de los visitantes en nuestro nombre. Estos servicios no se utilizan estas tecnologías para recopilar cualquier información de identificación personal de los visitantes del sitio.

Su contraseña y otros problemas de seguridad
La contraseña y las preguntas de seguridad que introduzca cuando cree una cuenta de Washington Healthplanfinder son su clave de entrada privada en su aplicación y no deben ser compartidas con nadie.

Su contraseña debe contener:

  • Entre 8 y 20 caracteres
  • Al menos un número
  • Al menos 1 letra mayúscula A - Z
  • Al menos 1 letra minúscula a - z
  • Al menos 1 de los siguientes caracteres especiales! $ # ^

Si olvida su contraseña, haga clic en “Sign in” (“Iniciar sesión”) y luego en “Forgot your password?” (“¿Olvidó su contraseña?”), capture su nombre de usuario y haga clic en “Next” (“Siguiente”). Cree una nueva contraseña y responda su pregunta de seguridad. O podemos ayudarle a recuperar su contraseña llamando al número gratuito 1- 855-WAFINDER (1-855-923-4633).

Las contraseñas de cuentas de Washington Healthplanfinder expiran después de 90 días en cumplimiento con los estándares federales de seguridad establecidos por el Centro de Servicios de Medicare y Medicaid (por sus siglas en inglés, “CMS”) y el Servicio de Recaudación Interna (por sus siglas en inglés, “IRS”). Antes de la expiración de una contraseña, usted recibirá una notificación de 14 días antes del vencimiento y 7 días antes del vencimiento. Después del vencimiento, se le requerirá por Washington Healthplanfinder para establecer una nueva contraseña.

Experian verificación de identidad 
para proteger su privacidad, usted tendrá que completar con éxito la verificación de identidad, antes de completar una solicitud de elegibilidad. Usted está proporcionando consentimiento de Experian para acceder a su información personal para llevar a cabo la verificación de identidad en nombre de la CMS. A continuación se presentan algunos elementos a tener en cuenta.

Asegúrese de que ha introducido su nombre, domicilio actual, número de teléfono principal, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico correctamente. Sólo recopilaremos información personal para verificar su identidad con Experian, un proveedor de verificación de identidad externa.

Verificación de la identidad implica Experian utilizando la información de su perfil de informe del consumidor para ayudar a confirmar su identidad. Como resultado, es posible que aparezca una entrada llamada una "investigación suave" en su informe de Experian consumidor. Las investigaciones suaves son accesibles solamente a usted, nunca serán presentados a terceros, y no afectan su calificación de crédito. La investigación suave será titulada "Servicios de corrección de CMS" y será eliminado de su informe del consumidor Experian después de 25 meses.

Es posible que necesite tener acceso a su información personal y el informe de los consumidores, como la aplicación de Experian planteará preguntas para usted, basado en los datos en sus archivos.

Enlaces a otros sitios web
Tenga en cuenta que Washington Healthplanfinder tiene un icono de candado que aparece en el navegador de Internet que se comunica a usted que nuestro sitio es seguro. Washington Healthplanfinder puede contener enlaces a otros sitios web. Tenga en cuenta que al hacer clic en uno de estos enlaces que está transfiriendo a otro sitio web. Washington Healthplanfinder no se hace responsable por las prácticas de privacidad de la información o el contenido de dichos sitios web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estos sitios web vinculados, ya sus prácticas de privacidad de información pueden ser diferentes a las nuestras.

Suscripciones por correo electrónico
Si usted elige recibir alertas o boletines por correo electrónico, recabamos su dirección de correo electrónico para completar el proceso de suscripción o como su identificador personal.

Para administrar las listas de suscripciones por correo electrónico de Washington Healthplanfinder, conservamos los nombres y direcciones de correo electrónico de nuestros suscriptores por correo electrónico, así como otros datos que hayan compartido con nosotros (por ejemplo, direcciones y números telefónicos).

También conservamos registros de los mensajes de correo electrónico que enviamos, y datos generados automáticamente sobre los mismos, para mejorar nuestras comunicaciones por correo electrónico. Estos datos generados automáticamente sobre el correo electrónico incluyen:

• Si el mensaje de correo electrónico fue abierto
• Si se hizo clic en un enlace dentro del mensaje
• Si un mensaje de correo electrónico fue entregado

Si en cualquier momento usted desea dejar de recibir mensajes de correo electrónico de nosotros, simplemente haga clic en el enlace “Unsubscribe” que aparece en la parte inferior de cada mensaje de correo electrónico.